Chính sách hủy & hoàn tour

Hủy & hoàn tiền theo thời điểm

Mức hoàn phụ thuộc thời điểm bạn báo hủy (tính theo ngày trước ngày khởi hành):

• Từ 7 ngày trở lên: hoàn 100%, trừ phí dịch vụ/chi phí đã phát sinh (đặt cọc dịch vụ ngoài).
• Từ 3–6 ngày: hoàn 50% giá trị tour.
• Dưới 48 giờ: không hoàn (chi phí hậu cần & chỗ đã được giữ).

Dời tour do thời tiết / bất khả kháng

• An toàn là ưu tiên hàng đầu. Khi thời tiết xấu hoặc có yếu tố bất khả kháng (mưa lũ, biển động, sạt lở…), chúng tôi sẽ dời tour sang ngày khác mà không tính thêm phí.
• Nếu bạn không thể tham gia ngày dời, hai bên thống nhất phương án hoàn/giữ chỗ phù hợp.

Chuyển nhượng chỗ

Nếu bạn không thể đi, có thể chuyển nhượng chỗ cho người khác — vui lòng báo trước để chúng tôi cập nhật thông tin và đảm bảo an toàn cho thành viên thay thế.

Khiếu nại & yêu cầu hoàn/dời: Hotline 0905 246 246 · Email contact@tainguyenxanh.com.vn · Khánh Hòa – Cam Ranh